Termos e Condições
Estes Termos e Condições (as «Condições») estabelecem os termos aplicáveis à prestação de serviços de alojamento e de outros produtos e serviços pela WOTELS nas suas unidades WOT Soul aos Clientes (conforme definido abaixo) e Hóspedes (conforme definido abaixo).
Ao efetuar uma Reserva (conforme definido abaixo), o Cliente declara ter lido, compreendido e aceite estas Condições.
(1) Interpretação
Nestes Termos e Condições, salvo se o contexto exigir o contrário, as seguintes expressões têm os seguintes significados:
«Data de Chegada» significa a data em que a estadia do Cliente na unidade WOT Soul deve começar, conforme indicado nos Detalhes da Reserva.
«Reserva» significa a reserva efetuada pelo Cliente para alojamento e quaisquer outros produtos e/ou serviços associados, conforme detalhados na Reserva e aceites pela WOTELS.
«Detalhes da Reserva» significa os detalhes da Reserva, incluindo o número de Hóspedes, o número de quartos, a duração da estadia e quaisquer outros produtos e/ou serviços incluídos na Reserva.
«Encargos» significa os valores a pagar pelo Cliente relativamente à Reserva.
«Contrato» significa o contrato celebrado entre o Cliente e a WOTELS relativamente à Reserva.
«Cliente» significa a pessoa que efetua a Reserva.
«Hóspedes» significa o Cliente e quaisquer terceiros incluídos na Reserva ou convidados pelo Cliente para as unidades WOT Soul.
«Propriedades» significa as unidades WOT Soul detidas ou operadas pela WOTELS, cuja localização é indicada na Reserva.
(2) Reservas e condições de alojamento
(2.1) A Reserva será considerada confirmada após a aceitação da mesma pela WOTELS e, quando aplicável, após o pagamento dos valores exigidos no momento da Reserva.
(2.2) O Cliente é responsável por garantir que todos os dados fornecidos no momento da Reserva são completos e corretos, incluindo o número de Hóspedes, datas de estadia e quaisquer outros elementos relevantes.
(2.3) O Cliente é responsável pelo cumprimento destas Condições por parte de todos os Hóspedes associados à Reserva.
(2.4) Não é permitida a reserva ou entrada de menores que não estejam acompanhados pelos seus progenitores ou representante legal. Caso o menor esteja acompanhado por um adulto que não seja seu progenitor ou representante legal, deverá ser apresentada autorização válida do(s) respetivo(s) progenitor(es) ou representante legal.
(2.5) A WOTELS reserva-se o direito de solicitar um documento de identificação válido no momento do check-in, sempre que necessário para efeitos de identificação, cumprimento das obrigações legais aplicáveis ou realização dos procedimentos de check-in.
(3) Taxas e pagamento
(3.1) Os Encargos aplicáveis à Reserva serão os indicados pela WOTELS no momento da Reserva ou mediante pedido de Reserva.
(3.2) Salvo indicação ou acordo em contrário, os Encargos incluem apenas o fornecimento do alojamento. O Cliente poderá incorrer em custos adicionais relativos a produtos e serviços disponibilizados nas Propriedades, incluindo, sem limitação, refeições, bebidas, serviços ou outros consumos (os «Custos Adicionais»).
(3.3) Sempre que aplicável, os Clientes serão informados dos Custos Adicionais antes de os incorrerem.
(3.4) Suplementos por pessoa extra
Quando aplicável, poderão ser cobrados suplementos relativos a Hóspedes adicionais, de acordo com as condições apresentadas no momento da Reserva.
Para Hóspedes até aos 12 anos:
- 30 € para WOT Ericeira, WOT Lagos e WOT Costa da Caparica;
- 15 € nas restantes Propriedades.
Para crianças até aos 5 anos, aplica-se um desconto de 50%, quando previsto para a respetiva Reserva.
Para crianças dos 0 aos 2 anos, o alojamento é gratuito, quando previsto para a respetiva Reserva.
(3.5) As Reservas poderão estar sujeitas ao pagamento integral dos Encargos antecipadamente ou, por opção da WOTELS, ao pagamento de uma taxa de reserva e/ou depósito.
(3.6) Quando a Reserva não tenha sido integralmente paga antecipadamente, o saldo dos Encargos deverá ser pago pelo Cliente no momento do check-in nas Propriedades, salvo indicação ou acordo em contrário.
(3.7) Quaisquer Custos Adicionais deverão ser pagos à medida que forem incorridos ou, a critério da WOTELS, no momento do check-out.
(3.8) Métodos de pagamento
A WOTELS aceita os seguintes métodos de pagamento:
(3.8.1) Cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard e Maestro.
(3.8.2) Numerário, nos termos previstos no ponto 3.9.
(3.9) Pagamento em numerário
A WOTELS adota uma política tendencialmente cashless, fundada em razões de segurança dos seus colaboradores e de prevenção de riscos associados ao manuseamento e guarda de numerário nas unidades. Sem prejuízo desta orientação, a WOTELS reconhece que as notas e moedas de euro constituem meio de pagamento com curso legal e que assiste ao consumidor o direito de o utilizar, pelo que assegura a aceitação de pagamento em numerário sempre que o consumidor não disponha de meio de pagamento alternativo.
(4) Check-in e check-out
(4.1) O Cliente e os Hóspedes deverão respeitar os horários de check-in e check-out definidos pela respetiva Propriedade.
(4.2) O check-in antecipado ou o check-out após o horário estabelecido estarão sujeitos à disponibilidade da Propriedade e poderão implicar custos adicionais.
(4.3) No momento do check-in, poderá ser solicitado ao Cliente e aos Hóspedes um documento de identificação válido.
(5) Responsabilidade do Cliente e dos Hóspedes
(5.1) O Cliente e os Hóspedes deverão utilizar as instalações, equipamentos e serviços das Propriedades de forma responsável e em conformidade com a legislação aplicável, estas Condições e as regras específicas da respetiva Propriedade.
(5.2) O Cliente será responsável pelos danos causados pelo próprio ou pelos Hóspedes às instalações, equipamentos, mobiliário ou outros bens da WOTELS, salvo quando os mesmos resultem de desgaste normal ou de circunstâncias que não lhes sejam imputáveis.
(5.3) A WOTELS poderá cobrar ao Cliente os custos razoáveis associados à reparação ou substituição de bens danificados quando os danos sejam imputáveis ao Cliente ou aos Hóspedes.
(5.4) O Cliente e os Hóspedes deverão respeitar os restantes hóspedes, colaboradores e regras de funcionamento das Propriedades.
(6) Pertences pessoais
(6.1) O Cliente e os Hóspedes são responsáveis pelos seus pertences pessoais durante a estadia.
(6.2) A WOTELS não será responsável pela perda, furto ou dano de bens pessoais dos Clientes ou Hóspedes, salvo nos casos em que tal responsabilidade resulte da legislação aplicável.
(6.3) Os Clientes e Hóspedes deverão utilizar os meios de segurança disponibilizados pela respetiva Propriedade, quando existentes.
(7) Cancelamentos e alterações
(7.1) As condições de cancelamento e alteração aplicáveis à Reserva serão as apresentadas ao Cliente no momento da Reserva.
(7.2) As Reservas efetuadas ao abrigo de tarifas não reembolsáveis ou de condições especiais estarão sujeitas às respetivas condições específicas.
(7.3) O incumprimento das condições de pagamento ou cancelamento aplicáveis poderá resultar na cobrança dos valores previstos nas condições da Reserva.
(8) Disposições gerais
(8.1) A WOTELS reserva-se o direito de alterar estas Condições sempre que necessário. À Reserva será aplicável a versão das Condições em vigor no momento da sua realização, salvo disposição legal em contrário.
(8.2) Caso qualquer disposição destas Condições seja considerada inválida, ilegal ou inaplicável, total ou parcialmente, tal não afetará a validade das restantes disposições.
(8.3) Estas Condições são regidas pela legislação portuguesa.
(8.4) Qualquer litígio emergente da interpretação ou execução destas Condições será resolvido de acordo com a legislação portuguesa e pelos tribunais competentes, sem prejuízo dos direitos legalmente conferidos aos consumidores.
